IT Support Applicatif Microsoft H/F - 13

Notre client intervient dans le secteur Transport et opère à l'international avec des projets techniques d'envergure.

L'entreprise évolue dans un environnement structuré, où la performance opérationnelle repose sur des solutions numériques fiables et adaptées aux besoins du terrain.

Son organisation favorise la coopération, l'efficacité et une forte culture du service.Le poste d'IT support Applicatif s'intègre dans une équipe engagée, implantée à AixenProvence, au coeur d'activités métiers variées, offrant un contexte stimulant, moderne et ouvert sur l'innovation.Le rôle d'IT support Applicatif consiste à accompagner la continuité, l'usage et l'évolution d'applications métiers essentielles au sein d'un acteur international du secteur Transport. Le poste est basé à AixenProvence et implique une collaboration directe avec des équipes opérationnelles engagées.Missions principales:

* Assurer le support applicatif : analyse, résolution, documentation, échanges avec les utilisateur·trice·s et coordination avec l'équipe d'IT support Applicatif.
* Identifier les causes des incidents : exploitation des logs, vérifications techniques, requêtes SQL, recommandations d'amélioration.
* Contribuer aux évolutions : recueil des besoins, rédaction de spécifications, coordination avec les interlocuteur·trice·s du secteur Transport.
* Réaliser les recettes fonctionnelles : scénarios, tests, validation, accompagnement lors des mises en production.
* Structurer la documentation : procédures, guides, supports d'aide, afin d'harmoniser les usages et sécuriser les pratiques.
* Participer à l'amélioration continue : optimisation des workflows, utilisation d'outils ITSM (Jira, GLPI), création de tableaux de bord Power BI, suivi d'indicateurs en appui aux équipes basées à AixenProvence

* Statut du poste : CDI - Non cadre
* Rémunération : 30 000 € - 35 000 € brut annuel fixe
* Tickets restaurant 60% pris en charge
* Mutuelle 100% prise en charge
* Chèques cadeaux (2x/an)
* Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel
* Poste en présentiel