Agent - Agente d'Accueil H/F - Crous/ Cite U et Restau U

Au sein l'ensemble des cités universitaires de Cuques-Gazelles à Aix en Provence, vos principales missions consistent à :
- Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration,
- Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter,
- Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes du site

- Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir, faciliter le quotidien des étudiants : contact, information, orientation, courrier, formalités administratives : arrivée et départ, remise et réception des clés, prêt des clés des locaux communs.
- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques.
- Traiter et répondre à l'ensemble des mails quotidiennement.
- Assurer le standard. - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
- Participer à la sécurité, des personnes et des biens, contrôler les entrées et les sorties, fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux.
- Tenir la planification des chambres.
- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents, gérer les situations d'urgence. - Possibilité d'encaisser les loyers. - Participer aux tâches de gestion : traitement des dossiers locatifs, suivi des clefs
- Possibilité de réaliser des états des lieux.
- Travailler en étroit partenariat avec les services de maintenance, d'entretien et de direction, transmission des informations (rédaction de rapport ou d'évènements).
- Participer à l'entretien de son local de travail. - Participer à la politique d'économie d'énergie.

- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique.),
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Savoir rendre compte des différents événements survenus à la Direction de façon concise et précise
- Savoir apporter des réponses face aux différentes situations rencontrées.

Horaires de travail du lundi au vendredi de 6h00 à 13h20 ou de 13h20 à 20h40 en alternance 1 semaine sur 2

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres hébergements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Permanence téléphonique
• Domotique