Agent de Dispatch H/F - Sovitrat Veatis

Rattaché(e) au Responsable Centre Service Client, l'Agent de Dispatch joue un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation des livraisons.
Vous êtes garant(e) du respect des engagements clients en assurant une planification efficace des ressources et des tournées.
Votre objectif : maximiser la qualité de service tout en optimisant les coûts logistiques.

Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en logistique/transport ou expérience significative dans un poste similaire
- Expérience de 4 à 5 ans recommandée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Connaissance du secteur du BTP / béton et de la logistique associée appréciée
- Excellente organisation, gestion des priorités et réactivité
- Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer les imprévus
- Bon relationnel et aisance en communication
- Esprit d'analyse et sens du service client

Responsabilités
- Optimiser les plannings de livraison (J+1 et jour J)
- Dimensionner et gérer la flotte de véhicules (30 à 100 camions)
- Organiser les moyens nécessaires (pompes, tapis, malaxeurs, etc.)
- Suivre et ajuster en temps réel les livraisons selon les aléas (pannes, trafic.)
- Coordonner les actions en cas d'incident pour garantir la satisfaction client
- Gérer l'activité des chauffeurs et transporteurs (tournées, absences, incidents)
- Assurer un haut niveau de service client (ponctualité, communication, gestion des imprévus)
- Analyser les anomalies quotidiennes et proposer des axes d'amélioration
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (production, commercial, logistique)

Informations complémentaires
Poste basé à Aix-les-Milles (13290)
CDI à temps plein
Environnement dynamique avec forte réactivité opérationnelle
Poste avec responsabilités et autonomie dans la prise de décision

Rejoignez un poste stratégique au coeur des opérations, où chaque journée est différente et où votre impact sur la satisfaction client est direct.
Si vous aimez les environnements dynamiques, les défis logistiques et la prise de décision rapide, ce poste est fait pour vous !

Experience: 4 An(s)

Compétences: Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.