Technicien Support aux Utilisateurs H/F - 13

Notre agence IT recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer ses équipes.
Vous serez en charge du support utilisateurs, à distance comme sur site.

Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

-Support utilisateurs niveaux 1 et 2 (Windows 10/11)
-Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance)
-Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP)
-Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs)
-Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances

Environnement technique : Windows 10/11, Office/Microsoft 365, outil de ticketing EasyVista.

Profil recherché :
-Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
-Connaissances réseaux de base
-À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance
-Connaissances MDM Android appréciées
-Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel.