Technicien Support Utilisateurs H/F - 13

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
Un Technicien Support Utilisateurs H/FRattaché à l'agence d'Aix-En-Provence, le technicien support H/F participe activement à la qualité de service, à l'amélioration continue des environnements IT et assure le support utilisateurs sur site et à distance.

Vos missions seront les suivantes :

-Support utilisateurs niveau 1 et 2 (Windows 10/11)
-Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance)
-Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Suivi et traitement des tickets via EasyVista (escalade niveau 3 si besoin)
-Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP)
-Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs)
-Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances