Problem Manager H/F - 13

QUI SOMMES NOUS ?

Depuis plus de 15 ans, avec 2600 collaborateurs présents sur 42 implantations dans 7 pays, le groupe Abylsen se démarque en ouvrant ses expertises métiers à de nouveaux horizons, afin de créer de la valeur pour ses 650 clients, partout dans le monde.

Fort de ses 250 collaborateurs, ABYLSEN SUD (Agences Sophia Antipolis, Aix en Provence, Montpellier) accompagne ses clients dans les domaines Aéronautique & Défense - Informatique - Construction / BTP - Industrie et Energie.Rejoignez une aventure passionnante où votre expertise et votre capacité à résoudre les problèmes font véritablement la différence. En qualité de Problem manager X/ F/H, vous jouerez un rôle crucial dans le secteur IT-Télécoms pour assurer la stabilité et la performance des systèmes et services. Vous serez au coeur de l'action, collaborant étroitement avec diverses équipes pour identifier, analyser et résoudre les incidents complexes affectant les environnements technologiques. Ce poste offre une occasion unique de développer des solutions tangibles et de contribuer activement à des projets ayant un impact significatif.

- Piloter le cycle de vie des problèmes, de l'identification à la résolution définitive (analyse de cause racine)
- Prévenir la récurrence des incidents et réduire leur impact sur l'activité de l'entreprise
- Analyser les incidents majeurs et coordonner les actions correctives et préventives
- Optimiser les processus d'exploitation dans une démarche d'amélioration continue
- Prioriser les actions et aligner les ressources sur les opportunités à plus forte valeur ajoutée
- Assurer, si nécessaire, le rôle de gestionnaire d'incident en tant que backup