Responsable Gestion Relation Clientèle Grc et Contrats H/F - 13

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.
Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés.
Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !

Au sein de la Direction Ressources et Coordination, et plus particulièrement au sein du Centre de Formation des Apprentis,

Vous serez en charge d'encadrer et animer l'équipe GRC (Gestion Relation Clientèle) et Contrats.

Vous contribuerez à améliorer la communication interne et externe de l'établissement, le développement des effectifs du centre (alternance et formation continue).

Vous améliorerez la gestion administrative et financière des contrats ainsi que les relations avec les entreprises et le public (apprentis et familles).

- Gérer l'organisation, la répartition des missions et la fixation des objectifs de travail des 3 agents référents contrats (secteur automobile, métiers du goût et métiers des services) et de l'agent en charge de la GRC (Gestion et Relation Clientèle), selon les différentes périodes de l'année scolaire
- Superviser les pré-inscriptions de l'agent GRC et la rédaction des contrats d'apprentissage en bonne et due forme
- Suivre les contrats auprès des OPCO (opérateurs de compétence) pour le suivi financier du CFA
- Organiser la prospective et le développement de partenariats en lien avec le responsable de division
- Suivre le « ruban pédagogique » tout au long de l'année ainsi que l'intégration des apprentis vers l'emploi post-formation