Technicien Support de Proximité N2 Aix en Provence H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité N2 (H/F)

Localisation : Aix-la-Duranne (13) - Aix-en-Provence
Code postal : 13290
Contrat : À définir
Démarrage : Dès la semaine prochaine
Durée : Jusqu'à mi-janvier 2027
Horaires : 8h00 - 17h30
Rémunération : 27 K€ brut annuel
Permis B : Obligatoire

Contexte de la mission

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour assurer le support informatique des utilisateurs et participer aux déploiements de postes de travail sur plusieurs sites.

Vos missions

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Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
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Prendre en charge les demandes d'assistance, les dépannages et les prêts de matériel.
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Préparer, configurer et remettre les équipements aux collaborateurs : PC, smartphones, écrans et consommables.
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Créer, traiter et suivre les incidents.
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Assurer l'assistance des utilisateurs VIP, notamment lors d'événements sur site.
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Réaliser des interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
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Gérer le matériel informatique et mettre à jour le parc.
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Assurer le suivi des activités dans l'outil de gestion dédié.
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Mettre à jour les référentiels et la documentation technique.
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Enrôler et configurer les smartphones, paramétrer les postes de travail et installer les écrans et stations d'accueil.
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Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques, matériels et logiciels.
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Préparer les équipements sur les bancs de masterisation selon les besoins de déploiement.
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Réaliser les déploiements physiques de postes de travail, les migrations de données utilisateurs et la récupération des anciens équipements.
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Assurer la gestion et le support des équipements destinés aux utilisateurs VIP.

Environnement technique

Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android, ServiceNow, SCCM et Intune.

Profil recherché

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Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité et/ou en déploiement de postes de travail.
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Vous avez un bon relationnel et le sens du service utilisateur.
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Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
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Vous êtes à l'aise avec les interventions techniques et la gestion du matériel informatique.
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Vous acceptez les déplacements réguliers sur les différents sites clients.
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Une expérience du support en kiosque est appréciée, mais non indispensable.
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La connaissance de ServiceNow est fortement appréciée.
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Vous possédez impérativement le permis B.

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