Manager Infrastructure & N2 H/F - European Camping Group

Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.
Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.

Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.

European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission: Propose des vacances inoubliables pour tous !

La clientèle du groupe est majoritairement internationale

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 7000 opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2, en CDI.

Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO.

Tes responsabilités principales :

Management & Leadership Technique (Tech Lead) :

• Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2.

• Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes.

• Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord).

Gestion du RUN (Maintien en condition opérationnelle) :

• Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1.

• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).

• Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes.

Gestion du BUILD (Projets et développements) :

• Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.

• Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets.

• Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation.

Structuration & Optimisation ITSM :

• Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4.

• Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles.

Prérequis techniques indispensables (Must Have) :

• Réseau & Sécurité : Écosystème Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), architectures LAN/WAN, SD-WAN, routage, VLANs.

• Systèmes Microsoft : Windows Server (2019/2022), Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO).

• Virtualisation & Sauvegarde : Proxmox VE (PVE), Proxmox Backup Server (PBS), baies de stockage (SAN/NAS).

Technologies secondaires & Atouts (Good to Have) :

• Cloud & Identité : Google Workspace (GWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Entra ID, fédération d'identité (SSO, SAML).

• Sécurité & Accès : RADIUS/NPS, VPN (IPsec, SSL).

• Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).

• Supervision : Zabbix, Grafana, SNMP.

• Continuité / Maintien en condition opérationnelle : Veeam Backup & Replication, PRA/PCA (Plan de Reprise d'Activité / Plan de Continuité d'Activité).

• Environnement Utilisateur : MDM (Microsoft Intune), Windows 10/11, macOS.

Outils Métier & Frameworks :

• ITSM & Processus : Freshservice, ITIL v4.

• Impression : PrintX.

Profil et compétences recherchés :

• Légitimité technique : Solide expérience en administration systèmes et réseaux, capable d'agir comme un véritable Tech Lead auprès de ton équipe.

• Amélioration des processus : Capacité démontrée à structurer, documenter et procèder dans un environnement technique exigeant et très réactif.

• Gestion du stress et résilience : Capacité à prioriser les urgences opérationnelles et à garder ton calme dans les situations de crise (incidents majeurs, haute saison).

• Autonomie et Leadership : Profil proactif, capable de prendre des décisions techniques et managériales autonomes tout en fédérant ton équipe.

• Communication internationale : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement avec notre équipe Europe du Nord.

Conditions :

• Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier.
• Possibilité de télétravail : 2 jours par semaine.
• Place de parking.
• Avantages : CSE, remises sur les séjours dans nos campings (sous conditions).

• Administration des ventes
• Bash
• WAN
• Zabbix
• Master Data Management (MDM)
• Python
• Anglais
• VPN
• RADIUS
• Elaboration d'un plan de reprise d'activité
• Autonomie
• DHCP
• ITIL
• SNMP
• Automation
• PowerShell
• Hyperviseurs
• IPSec
• Gestion du stress
• Routage
• TLS
• Terraform
• Pro-activité
• Analyse de données
• Ansible
• Sauvegarde des données
• Grafana
• Google cloud platform
• Management d'équipe
• VLAN
• Réactivité
• Administration système et réseau
• FORTINET
• VEEAM