Ingénieur Support Fonctionnel Applicatif - Production H/F - IT MATES

QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF !

IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. ?? Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs. ??

Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant. ??

Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Fonctionnel Applicatif / Production pour intervenir sur un environnement SI complexe et à forte volumétrie.

Le poste s'inscrit dans un contexte exigeant nécessitant autonomie, réactivité et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs techniques et fonctionnels.

Vos missions

• Assurer la supervision quotidienne des applications en production et préproduction ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs ;
• Identifier les anomalies et mettre en oeuvre les actions correctives appropriées ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des incidents dans les outils ITSM ;
• Analyser les logs applicatifs, traitements TP et batch afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements ;
• Superviser les traitements batch et les flux asynchrones / JMS ;
• Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les données lorsque nécessaire ;
• Prendre en charge les demandes de service et corrections de données ;
• Suivre les échéances et réaliser les opérations de production planifiées à partir de procédures et de check-lists ;
• Participer aux montées de version et opérations de patch ;
• Réaliser les tests d'intégration et de non-régression ;
• Effectuer les contrôles de recevabilité sur les environnements de test ;
• Analyser les impacts des évolutions au sein d'un SI complexe et à forte volumétrie ;
• Collaborer avec les différentes équipes techniques, fonctionnelles et d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;
• Participer à une démarche d'amélioration continue / PDCA ;
• Participer aux astreintes et interventions ponctuelles liées aux échéances, montées de version ou opérations spécifiques.

Vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en support applicatif / production et êtes autonome dans l'analyse et la résolution d'incidents.

Vous maîtrisez SQL, l'analyse de logs et les traitements batch. Une bonne connaissance de JMS, ITIL, JIRA et des outils ITSM est également recherchée.

Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et aisance relationnelle sont indispensables pour ce poste.

• Sens du relationnel
• Java Message Service (JMS)
• Amélioration continue
• Jira
• Autonomie
• ITIL
• Batching
• Esprit d'analyse
• SQL
• Réactivité