Technicien Helpdesk H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F à Meyreuil.

Recevoir et traiter les demandes par téléphone, mail ou outil de ticketing

• Réinitialiser les mots de passe et gérer les comptes utilisateurs
• Diagnostiquer les problèmes Windows, logiciels et postes de travail Résoudre les incidents réseau simples : Wi-Fi, VPN, connexion Internet
• Dépanner les imprimantes et périphériques
• Assister sur Outlook, Teams, Microsoft 365, etc.
• Installer/configurer des logiciels et du matériel
• Créer, mettre à jour et clôturer les tickets
• Escalader les incidents complexes vers le N2/N3

• Windows 10/11
• Active Directory
• Microsoft 365 / Outlook / Teams
• Bases réseau : IP, DNS, DHCP, VPN
• Outils de ticketing : GLP
• Diagnostic et résolution d'incidents
• Bon relationnel et sens du service
• Anglais technique souvent apprécié

• Outlook
• TEAMS
• IP
• VPN
• Respect des bonnes pratiques de laboratoire
• DHCP
• Wi-Fi
• Windows
• Anglais technique