Technicien Support Informatique H/F - IRISOLARIS

Groupe français indépendant, IRISOLARIS agit pour un avenir durable en tant qu'acteur de la transition énergétique. Énergéticien, constructeur et équipementier, nous concevons, construisons et maintenons des solutions vertes, locales et décarbonées partout en France.
Votre rôle : rendre l'informatique simple, fluide... et efficace pour tousChez nous, le support informatique ne se limite pas à réparer des bugs.Vous êtes le point de contact clé des utilisateurs, celui ou celle qui permet à toute l'entreprise de travailler sereinement, chaque jour.Votre objectif : garantir un environnement IT performant, fiable et accessible, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur usage des outils.Rattaché(e) au Responsable Production Informatique, vous garantissez :La continuité et la performance du SILa qualité du support utilisateursLa sécurité et la conformité des environnements ITVous intervenez de bout en bout : du traitement des incidents complexes à l'amélioration continue des outils et process.Vos missions :Support utilisateurs & expertise techniqueTraiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexesDiagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaireAssister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie...)Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)Former et accompagner les collaborateursGestion du parc & environnements ITPiloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)Déployer, renouveler et maintenir les équipementsGérer les accès et droits utilisateursParticiper à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)Coordonner les interventions avec les prestatairesSécurité & conformitéAppliquer les politiques de sécurité du SISuperviser les sauvegardes et la protection des donnéesSensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques cybersécuritéVeiller au respect du RGPD et des règles internesIdentifier les risques et contribuer aux actions correctivesReporting & amélioration continueSuivre les KPI IT (tickets, délais, SLA, incidents récurrents...)Produire un reporting régulier et structuréRédiger et maintenir la documentation techniqueProposer des améliorations concrètes issues du terrainParticiper aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils)Votre environnement techniqueSystèmes : Windows 10/11 et Windows Server, Active Directory, GPO, LinuxCloud & outils : Microsoft 365, Azure, Entra IDRéseaux : VPN, Firewall, Switch, WifiVirtualisation & sauvegarde : Hyper-V, VeeamApplications métiers & data : SQL Server, MySQL, Power BI, Sage, CRM/ERPVotre Profil:Formation en informatiqueExpérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)À l'aise dans des environnements techniques variésSensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformitéCompétences TechniquesBonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateursCapacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidentsAppétence pour les environnements multi-outilsCompétences relationnellesSens du service et de l'écoutePédagogie et capacité à vulgariserEsprit d'équipeSavoir-êtreRéactivité et gestion des prioritésRigueur et organisationAutonomie et polyvalenceForce de propositionNos atouts :Intégration sur-mesureRTTPrime vacancesMutuelle familialeCSEPrime de participationCafé à volontéJusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)Notre engagement RSEChez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu'un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien.Notre démarche RSE s'articule autour de plusieurs engagements :Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre.Acheter de manière responsable.Proposer une formation continue à nos collaborateurs.Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole.Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire.Notre processus de recrutement, transparent et efficace :Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste.1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur·e manager, pour approfondir votre candidature, répondre à vos questions et vous transmettre toutes les informations utiles.Transparence garantie.2ème entretien avec une mise en situation concrète, Parce que rien ne vaut la pratique, nous vous proposons un exercice ou une étude de cas pour mieux comprendre les missions du poste.Retour rapide : Sous 7 à 10 jours, quelle que soit la décision.GO : Bienvenue chez Irisolaris Groupe !Ce job n'est pas pour vous ?N'hésitez pas à consulter nos autres opportunités et partage cette offre à votre réseauBesoin d'en savoir plus ?Rendez-vous sur notre site : www.irisolaris.com pour avoir plus d'informationsConvaincu ?Il ne vous reste plus qu'à postuler, rejoignez nous !#Irisolarisrecrute

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