Responsable Après-Vente France Moto H/F - Exolys

Dans le cadre de sa réorganisation et de l'augmentation d'activité, GD France, premier importateur privé du secteur MOTO/QUAD, recherche son Responsable Atelier Moto F/H

Missions principales

Le Responsable Technique est en charge de l'organisation, du pilotage et de l'optimisation des activités techniques. Il veille à la qualité du support après-vente, au respect des procédures constructeur et à la satisfaction des clients/revendeurs.

Responsabilités

• Manager et accompagner l'équipe technique (formation, suivi, évaluation).

• Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie.

• Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes.

• Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques.

• Assurer la relation technique avec les constructeurs/fournisseurs.

• Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).

• Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions.

• Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction.

• Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation)

Compétences requises

• Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée).

• Capacités managériales (gestion d'équipe, communication, leadership).

• Sens de l'organisation et de la planification.

• Connaissance des outils de diagnostic / SAV.

• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

• Esprit orienté satisfaction client et qualité de service Profil recherché

• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire (support technique, chef d'atelier, ingénieur après-vente, etc.).

• Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers)

Conditions

• Contrat : CDI / cadre

• Lieu : Rousset (13790)

• Déplacements : réguliers en France et parfois à l'international

• Service client
• SAV
• Management d'équipe
• Anglais technique