Coordinateur Opérationnel·le H/F - France Travail

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) opérationnel(le) pour rejoindre notre résidence services seniors dans un cadre bienveillant et "esprit maison de famille". Votre rôle sera d'entourer et prêter une oreille attentive à nos résidents afin d'assurer leur bien-être, veiller au bon déroulement de nos activités au quotidien et faire le lien entre les équipes terrain, les fonctions support et la direction. Nous ne sommes pas médicalisés mais vous serez prêt à gérer des situations d'urgence, de jour comme de nuit (astreintes).Poste à temps plein en CDD (35h/semaine)Horaires en semaine: 9h-12h / 13h-18hHoraires le weekend: 10h-12h / 13h-18hTravail le weekend (roulement)Travail ponctuel en soiréeVos missions principales sous la responsabilité de la Directrice de Résidence sont :- Assurer la gestion de l'accueil au sein de la résidence- Coordonner et planifier les opérations quotidiennes (entrées, sorties..)- Veiller au bon fonctionnement de la résidence (entretien, présentation des lieux)- Suivre les prestations extérieures (technique, ménage, restauration)- Participer à la gestion administrative (états des lieux, facturation, encaissement)- Contribuer à la promotion de la résidence- Proposer des activités pour les résidents- Favoriser la convivialité et entretenir les relations avec les familles- Préparation, organisation et assistance des différentes activités de la résidence Profil recherché:Empathie, sens du service et excellent relationnelEsprit d'équipe et autonomieOrganisation et adaptabilitéMaîtrise des outils Microsoft (Excel apprécié)

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'informationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Promotion immobilière de logementsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Entretien des lieux
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Facturation
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Empathie