Les missions du poste
Family Sphere Aix-en-Provence l'agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile depuis plus de 17 ans.Retrouvez nos offres d'emploi proches de chez vous, sur les 48 communes du Pays d'Aix Choisissez votre job selon vos envies, vos disponibilités Rejoignez une équipe bienveillante, à l'écoute de ses salariés.Family Sphere embauche tout au long de l'année des personnes ayant de l'expérience dans la garde d'enfants.
Développement commercialContribuer au développement du portefeuille clients (familles) sur le secteur d'Aix-en-Provence et ses environsTraiter et qualifier les demandes entrantes des famillesAssurer un premier contact commercial de qualité et transformer les prospects en clientsParticiper aux actions de communication et de notoriété locale (réseaux, événements, partenariats)Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agenceGestion opérationnelleParticiper au recrutement et à la sélection des intervenant(e)s de garde d'enfantsAssurer la mise en relation entre les familles et les intervenant(e)s adaptés aux besoinsContribuer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction clientGérer les plannings et le suivi administratif courant de l'agenceRépondre aux sollicitations téléphoniques et par email des familles et intervenant(e)sSuivi et reportingAssurer le suivi administratif des dossiers clients et intervenant(e)sContribuer au reporting de l'activité auprès du/de la Responsable d'Agence
Le profil recherché
Formation Bac à Bac +3 (commerce, gestion, ou expérience équivalente)Une première expérience en développement commercial ou en relation client appréciée (secteur des services à la personne, petite enfance ou similaire, un plus)Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie - indispensable dans le secteur de la petite enfanceDynamisme, rigueur et sens de l'organisationBonne maîtrise des outils informatiques et administratifsPermis B souhaité (déplacements ponctuels sur le secteur)
Compétences requises
- Service client
- Recrutement
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Reporting
- Dynamisme
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Sens de l’organisation
- Empathie