Les missions du poste
L'agence Proman Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients, centre de contacts spécialisé dans le secteur bancaire et assurance, des TELECONSEILLERS pour une longue mission.Rattaché à un superviseur, vous intervenez sur les missions suivantes :Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants, traitement de mails, chat, utilisation d'outils dédiésInformer et conseiller nos clients (analyse de la demande, aide et orientation du client)Valoriser l'image de marque de nos clients par la construction d'une relation pérenne et de qualitéRenseigner le support de suivi de l'appel sur informatiqueAlerter la hiérarchie en cas de besoins (faits marquants exceptionnelsParticiper au bon fonctionnement du serviceUn parcours de formation sur-mesure permet à chaque collaborateur d'acquérir les compétences nécessaires et ainsi couvrir l'éventail des prestations à réaliser.Le centre est ouvert 24/24, 7J/7 : merci de préciser les créneaux horaires qui vous intéressent et vos disponibilités.Besoins : --DU LUNDI AU DIMANCHE 24/24H8 POSTES A POURVOIR RAPIDEMENT !! Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Professionnel de la relation client, vous êtes dotés de réelles qualités de communication (écoute active, reformulation, expression orale et écrite). Vous êtes convaincant, persuasif et tenace.Rigoureux et autonome, vos capacités d'adaptation vous permettront de vous intégrer rapidement dans un environnement nécessitant une forte réactivité. De plus, vos capacités d'apprentissage vous permettront d'être rapidement opérationel et autonome.Conditions du poste :Expérience en téléphonie requise pour le posteAvoir une première expérience dans un centre d'appel Etre à l'aise au téléphone, bonne élocution et concision dans les idéesNiveau BACDisponibilité souhaitée sur du long termeAmplitude horaire : du lundi au dimanche de 24/24hContactez-nous rapidement, l'amplitude horaire est large, ce qui permet l'accès à de nombreux créneaux horaires !! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Appels entrants
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Gestion de l'image de marque
- Force de persuasion
- Capacité d’adaptation