Chargé Fidélisation et Rétention Client H/F - Regicom

REGICOM est le leader dans la vente de solution de communication digitale locale.Rejoindre Regicom c'est intégrer un groupe Européen qui existe depuis plus de 30 ans disposant de 34 000 clients et 650 collaborateurs.Nous sommes une entreprise en forte croissance, dynamique, à fortes valeurs humaines qui formons, accompagnons et faisons évoluer nos collaborateurs.Nous avons reçu en 2024 le Label Happy At Work décerné aux meilleures entreprises dans lesquelles les collaborateurs sont heureux de travailler.Nous accompagnons les TPE/PME dans leur stratégie de communication en leur proposant des solutions performantes, actuelles et reconnues (Google, Facebook, Instagram, campagnes display, création et optimisation de sites web...).
Nous recrutons un(e) Chargé fidélisation et rétention client H/F en CDI sur notre agence d'Aix en Provence.Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants. Missions :- Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants.- Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients- Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées / Participez à la création et à la mise en oeuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants- Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d'accords-cadres- Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié- Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation Informations utiles :Contrat : CDI 37HStatut : Agent de maîtriseLieu de rattachement : Aix-en-ProvenceTélétravail : 2 jour par semaine. À adapter durant la phase de formationAvantages : PC/ tel/ Ticket restaurant/ Mutuelle/RTT Si vous êtes passionné par le domaine digital et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique et remplie d'ambition...

PROFIL RECHERCHE :- Esprit orienté vers la vente et la capacité à identifier les opportunités commerciales- Connaissances/Expertise en SEO SEA souhaitées- Excellentes compétences en communication et négociation- Expérience préalable dans le domaine du digital et de la relation client

• Service client
• SEO
• SEA
• Relation client
• Fidélisation des clients