Technicien·ne Masterisation H/F - Dam's

Nous sommes DAM'S!Une socit exprimente dans la conception de solutions digitales sur mesure ou standard. Lasatisfaction et la fidlisation de nos clients sont au c?ur de nos proccupations et c'est ce qui nous anime.Nous considrons l'humain comme un facteur de dveloppement. Nous agissons au service de notreprennit autour de l'attention au dveloppement humain
POSTE DISPONIBLE SUR LE SITE D'AIX EN PROVENCE (LES MILLES - 13290)Nous sommes DAM'S!Une société expérimentée dans la conception de solutions digitales sur mesure ou standard sur l'ensemble du domaine de la mobilité et appareils connectés. La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont au coeur de nos préoccupations et c'est ce qui nous animePourquoi nous rejoindre ? Vous intégrez une équipe à dimension humaine de 30 collaborateurs.Vous intégrez une entreprise Responsable, Solidaire et EngagéeDAM'S recherche son.sa nouvel.le technicien.ne mastserisationVotre mission :Le technicien masterisation, organise et assure le traitement des commandes du parc mobile des clients. Et des divers déploiements dans le respect des procédures, qualité, délais et des consignes de sécurité de l'entreprise.Vos principales activités :- Réceptionner et stocker des commandes- Vérifier la conformité des produits, en repérant et signalant des anomalies- Préparer des commandes et colisage des produits- Enregistrer dans nos outils, les sollicitations (Info, suivi, réclamations,incidents)- Configurer et paramétrer des équipements (accès à des plateformes EMM/MDM)- Assurer la pose d'accessoires - Assurer le suivi logistique des équipements (colisage, expédition et réception des colis en retour)- Assurer la gestion des équipements retour - Garantir la conformité et qualité des équipements à livrer - Assurer le suivi des stocks- Créer, modifier et mettre à jour des bases de données (Excel) dans un souci de suivi d'activité Votre profil :Niveau Bac Appétence pour le digital / téléphonie mobile / technologieSavoirs (connaissances) :- Connaissances techniques des produits/services de l'entreprise - Principes de la relation client - Outils et logiciels bureautiques Savoir-faire (pratiques professionnelles) :- Préparer des smartphones, tablettes, installer des accessoires- Garantir la complétude des fichiers de production- Configurer des mobiles, générer les certificats, gérer l'enrôlement et déploiement des APK- Emballer, garnir et étiqueter des colis- Apporter une réponse aux demandes des clientsSavoirs-relationnels :- Avoir l'esprit d'équipe- Être dynamique et réactif.ve - Être organisée et rigoureux.se- Avoir le sens de l'écoute et de la communication- Être Autonome- Avoir le sens du service clientAvantages :- Ticket Restaurant - Mutuelle de qualité- Facilité de stationnement (parking privé et borne de recharge pour les véhicules électriques)- Salle de repos, salle de pause et terrasse extérieure privéeCommodités :- Arrêt de bus à 250 mètres

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Réaliser un diagnostic technique,Traiter les demandes de support techniqueQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• SGBD
• Master Data Management (MDM)
• Analyse des besoins utilisateur
• Conseils clientèle
• Smartphones
• Logiciels bureautiques
• Colisage
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des stocks
• Traitement des commandes
• Réactivité
• Diagnostic technique
• Entretien des équipements