Chef de Centre Automobile H/F - LB Ressources

Chef de Centre H/F CDI - Aix-en-Provence (Z.A. Les Milles) Package de rémunération : 55 à 65 K€ brut annuel selon profil (fixe + variable sur objectifs), véhicule de fonction, mutuelle et avantages Groupe L'entreprise Notre client est un groupe régional composé de plusieurs sociétés spécialisées dans les activités de pneumatiques, de maintenance automobile et de maintenance des véhicules industriels. Implanté en Provence, le groupe exploite plusieurs centres de services situés à Aix-en-Provence, Aix-les-Milles et Salon-de-Provence, au service d'une clientèle diversifiée composée de particuliers, de professionnels du transport et d'acteurs majeurs de la mobilité. S'appuyant sur des équipes techniques reconnues et des partenariats solides avec les principaux réseaux de l'automobile et du véhicule industriel, le groupe bénéficie d'une forte expertise métier et d'une excellente réputation sur son marché. Récemment intégré à un groupe industriel international de premier plan, il poursuit aujourd'hui une dynamique de développement visant à accompagner sa croissance, renforcer son organisation et pérenniser son positionnement régional. Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche son futur Chef de Centre H/F pour l'un de ses sites situé à Aix-en-Provence - Les Milles. Le poste Véritable responsable de centre de profit, vous pilotez l'ensemble des activités du site et êtes garant(e) de sa performance commerciale, économique et opérationnelle. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le développement de l'activité, la satisfaction des clients et l'animation des équipes. Vous intervenez sur un périmètre regroupant plusieurs expertises : atelier mécanique, pneumatique, accueil et réception. Votre rôle consiste à organiser l'activité quotidienne, optimiser les ressources disponibles, développer le chiffre d'affaires et garantir un niveau de qualité de service conforme aux standards du groupe. Manager de terrain, commerçant(e) dans l'âme et véritable gestionnaire, vous contribuez activement à la croissance du centre et accompagnez vos collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue. Vos missions Développer l'activité commerciale et piloter la performance Vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires et de l'amélioration de la rentabilité du centre. À ce titre, vous : Développez l'activité auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels. Mettez en oeuvre des actions de conquête commerciale et de fidélisation. Suivez les principaux indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, productivité, satisfaction client et qualité de service. Analysez les résultats du centre et définissez les actions correctives nécessaires. Participez au développement de l'image du site et à son rayonnement local. Veillez à maintenir un haut niveau d'exigence dans l'accueil et la relation client. Manager et fédérer les équipes Vous animez les équipes opérationnelles et accompagnez leur développement. Vous : Organisez, planifiez et coordonnez l'activité quotidienne du centre. Accompagnez, motivez et faites progresser vos collaborateurs. Définissez les objectifs individuels et collectifs et assurez leur suivi. Favorisez la communication entre les différents services afin de garantir une organisation efficace. Développez une culture d'équipe fondée sur la performance, la qualité et la satisfaction client. Piloter l'activité opérationnelle Vous garantissez le bon fonctionnement du centre au quotidien. Vos responsabilités comprennent : La supervision de l'organisation de l'atelier et de la planification des interventions. Le suivi des délais, de la qualité des prestations et des engagements pris auprès des clients. L'optimisation des ressources humaines, matérielles et techniques. Le suivi des approvisionnements et la gestion des stocks. Le respect des procédures internes ainsi que des normes de sécurité et de qualité. Garantir la satisfaction client Vous êtes le garant(e) de la qualité de la relation client et de la fidélisation. Vous : Prenez en charge les situations sensibles et les réclamations avec professionnalisme. Développez des relations durables avec les clients particuliers, professionnels et partenaires locaux. Veillez à la qualité de l'expérience client à chaque étape du parcours. Profil recherché Formation et expérience Issu(e) d'une formation supérieure en commerce, management, gestion ou après-vente automobile, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 10 ans minimum dans le management d'un centre automobile, d'un atelier ou d'une activité de services. Vous disposez d'une expérience confirmée dans le management d'équipes opérationnelles et le pilotage d'une activité commerciale. Vous avez une solide culture du développement commercial, du suivi des indicateurs de performance et de l'amélioration de la rentabilité. Une expérience acquise au sein d'un réseau constructeur, d'une concession automobile ou d'un environnement multi-sites constitue un véritable atout. Compétences et qualités attendues Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes. Votre sens du commerce et votre orientation forte vers la satisfaction client. Votre capacité à développer une activité et atteindre des objectifs ambitieux. Votre organisation, votre autonomie et votre sens des priorités. Votre capacité à accompagner le changement et à faire progresser les équipes. Vos qualités relationnelles et managériales. Conditions proposées Localisation : Aix-en-Provence - Z.A. Les Milles Statut : Cadre Rémunération : 55 à 65 K€ brut annuel selon profil, composée d'un salaire fixe et d'une rémunération variable liée à l'atteinte des objectifs. Avantages : Véhicule de fonction. Mutuelle. Avantages Groupe.

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Gestion des stocks
• Management d'équipe
• Fidélisation
• Suivi des indicateurs de performance