CDD - Chargé de Relation Client - Aix en Provence H/F - Kisio Services & Consulting

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l'image des clients donneur d'ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat.). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et traitez l'aspect administratif lié à vos missions.Votre rôle :Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller, prescrire et vendre des services ou produitsInformer les clients en cas de situations perturbéesMettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de donnéesTraiter les réclamations clientsVotre profil :Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Amplitude horaire du centre d'appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimancheCDD du 20/07/2026 au 23/10/2026émunération mensuelle: 1867,02€

Experience: Débutant acceptéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestresListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• SGBD
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Réactivité