Technicien Support Informatique H/F - Maten

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence à l'échelle nationale (Paris, Lyon, Montpellier, Marseille, Nantes), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de son accompagnement et son engagement auprès de ses collaborateurs et clients.Rejoignez-nous et bénéficiez d'un environnement stimulant pour développer vos compétences techniques et évoluer dans une équipe passionnée.
Vous êtes technicien informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une équipe spécialisée dans le support aux utilisateurs et la gestion des environnements informatiques. Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Informatique basé à Aix-en-Provence. Le poste comprend des déplacements occasionnels sur les sites de Vitrolles et Marignane. Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation utilisateur, dotée d'un excellent sens du service et d'une bonne communication. En tant que technicien informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous évoluerez dans un environnement polyvalent où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au coeur de vos missions.Missions principales :Support utilisateurs (proximité & distance)Prise en charge des demandes utilisateurs (sur site et à distance)Assistance technique : poste de travail, messagerie, VPN, accèsAccueil des collaborateurs directement au bureau et interventions dans les servicesSupport téléphonique (importance de l'aisance relationnelle)Dépannage & diagnosticDiagnostic autonome des incidents postes de travail (niveau avancé)Résolution de problématiques systèmes, logiciels et sécurité (authentification, NFC...)Analyse et correction d'incidents sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieurGestion du parc informatiqueSuivi et gestion des équipements (postes, comptes, accès)Application et respect des procédures internesGestion des comptes utilisateurs (verrouillage, droits...)Support infrastructure (niveau intermédiaire)Intervention ponctuelle sur l'infrastructure localeCollaboration avec les administrateurs systèmes et réseauxNotions appréciées sur :SwitchRéseauxEnvironnement Windows / Active Directory / GPOEnvironnement techniqueWindows / Active Directory / GPOVPN, messagerieRéseaux (bases solides attendues)Sécurité poste de travail (authentification, accès...)Gestion de parc

ExpérienceMinimum 1 an en support informatique de proximité (proxi PC)Expérience concrète en dépannage poste de travail (hors hardware pur)CompétencesBonne capacité de diagnostic en autonomieConnaissances en systèmes et réseauxCompréhension globale d'un écosystème IT en entrepriseSavoir-êtreCuriosité technique (aller chercher l'information, comprendre les problèmes)Bon relationnel et sens du serviceÀ l'aise à l'oral (téléphone + physique)Rigueur (procédures, gestion de parc)

• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• VPN
• Gestion de parc
• Support informatique
• Autonomie
• Windows