Contractuel·le c Technique -Cour d'Appel d'Aix en Provence - Correspondant Local Informatique H/F - Direction des services judiciaires - CA AIX EN PROVENCE

Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique: Gestion du parc avec un effectif comprenant fonctionnaires et magistrats auxquels il convient d'adjoindre les personnels non pérennes (vacataires, greffiers et DSGJ placés, stagiaires PPI, magistrats honoraires non juridictionnel, assistants de justice, juristes assistants) (gestion de l'installation et des déménagements internes)Assurer la prise en main du poste de travail (PMD)Gérer les demandes des utilisateurs directement ou en remontant les incidents/demandes au DIT après création d'un ticket d'intervention (TID) décrivant précisément la nature du dysfonctionnement Assurer le suivi des tickets gérés par le DIT Participer rigoureusement et activement à l'inventaire du parc informatique au moyen d'EASYVISTA (postes fixes, nomades, stations d'accueil, imprimantes, multifonctions, scanners)Installation de pilotes d'imprimantes ou de périphériques comme les scanners individuels
Suivi de l'implantation et du fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies :Assister et accompagner les utilisateurs (formation/téléformation)Créer et modifier les droits d'accès aux 11 logiciels métiersCréer et modifier les droits d'accès aux logiciels web via les pages blanches et le portail SSO Créer et modifier les droits d'accès au partage réseau via ODINGérer les demandes de comptes de messagerie via Active Directory ou ODINRemonter les évolutions des logiciels métiers aux supports nationaux ou aux RGIGérer les mises à jour des logiciels métiers (ajout/modification de variables d'environnement) en relation avec le DIT qui procède à l'installation Veiller au bon fonctionnement des dispositifs d'enregistrement des procès d'assises (NAS) et des dispositifs de visioconférence avec la société chargée de la maintenance de ce matériel Gérer l'installation de logicielsen relation avec le DIT Ajustement des postes de travail des utilisateurs suite à des opérations d'envergure de renouvellement du matérielGestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique:Gestion du parc avec un effectif comprenant fonctionnaires et magistrats auxquels il convient d'adjoindre les personnels non pérennes (vacataires, greffiers et DSGJ placés, stagiaires PPI, magistrats honoraires non juridictionnel, assistants de justice, juristes assistants) (gestion de l'installation et des déménagements internes)Assurer la prise en main du poste de travail (PMD)Gérer les demandes des utilisateurs directement ou en remontant les incidents/demandes au DIT après création d'un ticket d'intervention (TID) décrivant précisément la nature du dysfonctionnement Assurer le suivi des tickets gérés par le DIT Participer rigoureusement et activement à l'inventaire du parc informatique au moyen d'EASYVISTA (postes fixes, nomades, stations d'accueil, imprimantes, multifonctions, scanners)Installation de pilotes d'imprimantes ou de périphériques comme les scanners individuelsSuivi de l'implantation et du fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies :Assister et accompagner les utilisateurs (formation/téléformation)Créer et modifier les droits d'accès aux 11 logiciels métiersCréer et modifier les droits d'accès aux logiciels web via les pages blanches et le portail SSOCréer et modifier les droits d'accès au partage réseau via ODINGérer les demandes de comptes de messagerie via Active Directory ou ODINRemonter les évolutions des logiciels métiers aux supports nationaux ou aux RGIGérer les mises à jour des logiciels métiers (ajout/modification de variables d'environnement) en relation avec le DIT qui procède à l'installation Veiller au bon fonctionnement des dispositifs d'enregistrement des procès d'assises (NAS) et des dispositifs de visioconférence avec la société chargée de la maintenance de ce matériel

Savoirs, Savoir-faire et savoir-être:Applicatifs métiersFonctionnement des matériels informatiques Outils bureautiquesOutils de communicationRègles de sécurité informatique et charte d'utilisation du RPVJSystème d'exploitationMaîtriser les nouvelles technologies et les techniques de communicationOrganiser sa charge de travail en priorisant et en finalisant les tâches administrativesFaire preuve d'une totale discrétion Savoir rendre compteAvoir le sens des relations humainesEtre à l'écouteEtre réactifEtre vigilantFaire preuve de pédagogieSavoir travailler dans l'urgenceEtre rigoureux et minutieux

• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• EasyVista
• Rigueur et méthode
• Capacité d'écoute
• Techniques de communication
• Réactivité