Les missions du poste
L'un de nos établissements partenaires recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI, à Aix-en-Provence. Le/la Chef de Réception supervise l'ensemble des opérations liées à l'accueil et à la réception des clients. Il/elle garantit une expérience client irréprochable, coordonne l'équipe de réception et veille au respect des standards de l'établissement. Véritable ambassadeur de l'hôtel, il/elle assure la qualité du service, la fluidité des opérations et la satisfaction permanente de la clientèle. Missions principales Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Superviser l'équipe de réception et organiser le planning du service. Assurer le bon déroulement des arrivées, départs, réservations et demandes clients. Garantir un service de qualité dans le respect des standards de l'établissement. Veiller à la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme. Assurer une bonne coordination avec les différents services de l'hôtel. Utiliser quotidiennement le logiciel Opéra Cloud pour la gestion des opérations de réception. Profil recherché Expérience préalable en tant que Chef de Réception, Assistant Chef de Réception ou poste similaire. Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle. Leadership, organisation et capacité à gérer les priorités. Bonne maîtrise des outils hôteliers, notamment Opéra Cloud. Esprit d'équipe, rigueur et professionnalisme. Anglais exigé. Informations complémentaires Contrat : CDI. Prise de poste : dès que possible. Localisation : Aix-en-Provence. Salaire : 3 500 € brut/mois + bonus de 20 %. Avantage : poste logé pendant la période d'essai.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Management d'équipe