Les missions du poste
Un mot sur LEA
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.Présentation du client
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, entreprise innovante en forte croissance, recrute un Responsable Maintenance & Service Clients H/F afin de structurer, piloter et développer son activité de support technique et d'après-vente en France comme à l'international.
Compétences recherchées
Votre rôle et missions :
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes techniques.
- Organiser et coordonner les interventions préventives et curatives.
- Superviser le traitement des demandes clients, des garanties et des réclamations techniques.
- Participer à l'analyse et à la résolution de problématiques techniques complexes.
- Piloter les contrats de maintenance et assurer leur bon déroulement.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des plans d'amélioration.
- Structurer et optimiser les procédures de maintenance et de support technique.
- Assurer la gestion des pièces détachées et des ressources nécessaires aux interventions.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
- Capitaliser sur les retours terrain afin d'accompagner l'amélioration continue des produits et services.
Le profil recherché
Ce que nous attendons de vous :
- Formation Bac +5 ou école d'ingénieur en maintenance, électrotechnique, mécanique, automatisme ou domaine technique équivalent.
- Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques, idéalement secteur industriel.
- Solides compétences en maintenance, diagnostic et résolution de problématiques techniques.
- Capacité à piloter plusieurs projets et priorités simultanément.
- Excellent sens du service client et de la communication.
- Anglais professionnel indispensable.
- Autonomie, leadership et esprit d'initiative.
Les avantages côté entreprise :
- Déplacements ponctuels à l'international.
- Entreprise à taille humaine offrant autonomie et responsabilités.
- Avantages complémentaires à découvrir !
Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !
LEA Recrutement
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Amélioration continue
- Autonomie
- Pro-activité
- Management d'équipe