Field Service Engineer Chromatography - Sud-Est de la France H/F - PerkinElmer France

L'ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (Sud-Est de la France).
Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par son expertise technique qu'il/elle transmet, l'Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements, ce qui concourt au maintien et au développement de la satisfaction client.

Poste itinérant : des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire).

Zone géographique : Poste basé dans le Sud-Est de la France - idéalement situé(e) à proximité d'Aix-en-Provence ou de Marseille.

Vos missions

- Planifier et prioriser son activité, avec visibilité pour la hiérarchie
- Assurer la maintenance, les mises à jour et la qualification des instruments
- Appliquer les protocoles et dépanner si nécessaire
- Documenter chaque intervention et informer les clients (rapport et suivi)
- Remonter les incidents selon les essus
- Gérer le stock et la conformité des outils
- Animer des formations techniques
- Promouvoir les produits et services PerkinElmer

Connaissances professionnelles spécifiques

- Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires tels que la Chromatographie et spectrométrie de masse
- Gamme de produits Chromatographie gaz, Liquide et spectrométrie de masse
- Animation de formation
- Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger)
- Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office
- Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon)

Profil

- Diplôme ou Niveau Bac +2 à Bac +5 en Science : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique
- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Excellent relationnel client
- Organisation
- Minutie.

Pourquoi nous rejoindre
- Voiture de fonction
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié)
- Participation
- JRTT.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.