Gestionnaire Administration des Ventes - Start-Up à Impact - Murfy H/F - Murfy

Contexte

Chez Murfy, notre 1er métier c'est de proposer un service de réparation d'électroménager à domicile accessible, rapide et efficace. En 7 ans, nous avons réuni 400 salarié·es en CDI partout en France et continuons à développer notre réseau en toute indépendance avec une culture très forte de la satisfaction client (notes Google et Trustpilot supérieures à 4,5).

Aujourd'hui, nous lançons pour mettre notre savoir-faire et la confiance client créée depuis des années au service de la transition énergétique.

Nous avons commencé notre service d'installation de panneaux photovoltaïque dans le PACA et le Grand Est, et aujourd'hui nous lançons l'ouverture de nouvelles régions en Nouvelle Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France et Ile-de-France.

Face à cette forte croissance, nous renforçons notre équipe opérationnelle ! Nous recherchons un(e) alternant(e) pour seconder notre Responsable Administration des Ventes dans la gestion administrative et le suivi opérationnel des projets solaires, de la phase pré-chantier jusqu'à l'accompagnement après installation.

Votre mission

Rattaché(e) directement à Marine (Responsable ADV), les missions s'articulent autour de 4 grands piliers :

Gestion administrative pré-chantier & Suivi des dossiers clients

- Centraliser et constituer les dossiers clients complets en récupérant les pièces justificatives.
- Assurer l'envoi des factures d'acompte et effectuer le suivi rigoureux des règlements.
- Mettre en place et alimenter des tableaux de suivi (Excel).

Suivi des conformités électriques (Consuel)

- Prendre en charge de manière autonome la gestion du site du Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité (Consuel).
- Recueillir les disponibilités des clients et planifier les visites de conformité.
- Effectuer toutes les déclarations nécessaires sur la plateforme dédiée.

Relation client & Accompagnement post-installation

- Assurer le suivi relationnel par écrit et par téléphone.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier et des dates de chantier prévues.
- Accompagner les clients après la pose dans leurs démarches administratives.

Secrétariat général

- Gérer les flux de courriels entrants et transférer les informations clés vers les services internes compétents.
- Mettre à jour la fiche d'établissement Google de l'entreprise et gérer les avis clients.
- Participer à la création de supports documentaires pour standardiser les protocoles de travail avec nos différents partenaires.

Ce que l'onvous propose

Murfy est reconnu pour son engagement dans la réparation et la réduction des déchets avec une marque forte et une confiance déjà gagnée auprès de milliers de clients. En lançant Murfy Solaire, nous poursuivons cette logique en rendant accessible une énergie plus durable. Le projet est jeune, en structuration, mais nous avançons vite : vous serez au coeur d'un chantier stratégique et ambitieux, avec de la place pour proposer, ajuster, construire.

Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.

Stage ou Alternance, localisé à notre atelier situé à Rousset.

Carte tickets restaurants (10€/jour travaillé dont 6€ pris en charge par l'entreprise)

Nous nous engageons à discuter en toute transparence de vos attentes dès le premier échange, et à valider les conditions avant toute étape ultérieure.

Profil recherché

- Vous êtes titulaire ou en cours de préparation d'une Licence (Bac +3).
- Vous vous spécialisez dans le domaine de la Gestion administrative, de l'Administration des Ventes (ADV), ou de la Gestion de projet.
- Excellent(e) communicant(e) : vous disposez d'une bonne communication, tant à l'écrit qu'à l'oral (indispensable pour la relation client !).
- Organisation : vous faites preuve de rigueur, de logique et d'un excellent sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers de front.
- Autonomie : vous êtes proactif(ve) et capable de prendre en main les missions de manière autonome.

Processus de recrutement

Premier échange au téléphone avec Astrid (Chargée de recrutement)

Entretien en visio avec Astrid et Marine (Responsable ADV)

Rencontre au siège à Rousset avec Marine.

Ces étapes permettront :

- de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

- et de bien comprendre votre expérience pour calibrer une proposition de missionet identifier les besoins d'accompagnement à mettre en oeuvre pour bien vous intégrer.

Chez Murfy, notre 1er métier c'est de proposer un service de réparation d'électroménager à domicile accessible, rapide et efficace. En 7 ans, nous avons réuni 400 salarié·es en CDI partout en France et continuons à développer notre réseau en toute indépendance avec une culture très forte de la satisfaction client (notes Google et Trustpilot supérieures à 4,5).

Aujourd'hui, nous lançons pour mettre notre savoir-faire et la confiance client créée depuis des années au service de la transition énergétique.

Nous avons commencé notre service d'installation de panneaux photovoltaïque dans le PACA et le Grand Est, et aujourd'hui nous lançons l'ouverture de nouvelles régions en Nouvelle Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France et Ile-de-France.

Face à cette forte croissance, nous renforçons notre équipe opérationnelle ! Nous recherchons un(e) alternant(e) pour seconder notre Responsable Administration des Ventes dans la gestion administrative et le suivi opérationnel des projets solaires, de la phase pré-chantier jusqu'à l'accompagnement après installation.

Rattaché(e) directement à Marine (Responsable ADV), les missions s'articulent autour de 4 grands piliers :

- Centraliser et constituer les dossiers clients complets en récupérant les pièces justificatives.
- Assurer l'envoi des factures d'acompte et effectuer le suivi rigoureux des règlements.
- Mettre en place et alimenter des tableaux de suivi (Excel).

- Prendre en charge de manière autonome la gestion du site du Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité (Consuel).
- Recueillir les disponibilités des clients et planifier les visites de conformité.
- Effectuer toutes les déclarations nécessaires sur la plateforme dédiée.

- Assurer le suivi relationnel par écrit et par téléphone.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier et des dates de chantier prévues.
- Accompagner les clients après la pose dans leurs démarches administratives.

- Gérer les flux de courriels entrants et transférer les informations clés vers les services internes compétents.
- Mettre à jour la fiche d'établissement Google de l'entreprise et gérer les avis clients.
- Participer à la création de supports documentaires pour standardiser les protocoles de travail avec nos différents partenaires.

Murfy est reconnu pour son engagement dans la réparation et la réduction des déchets avec une marque forte et une confiance déjà gagnée auprès de milliers de clients. En lançant Murfy Solaire, nous poursuivons cette logique en rendant accessible une énergie plus durable. Le projet est jeune, en structuration, mais nous avançons vite : vous serez au coeur d'un chantier stratégique et ambitieux, avec de la place pour proposer, ajuster, construire.

Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.

Stage ou Alternance, localisé à notre atelier situé à Rousset.

Carte tickets restaurants (10€/jour travaillé dont 6€ pris en charge par l'entreprise)

Nous nous engageons à discuter en toute transparence de vos attentes dès le premier échange, et à valider les conditions avant toute étape ultérieure.

- Vous êtes titulaire ou en cours de préparation d'une Licence (Bac +3).
- Vous vous spécialisez dans le domaine de la Gestion administrative, de l'Administration des Ventes (ADV), ou de la Gestion de projet.
- Excellent(e) communicant(e) : vous disposez d'une bonne communication, tant à l'écrit qu'à l'oral (indispensable pour la relation client !).
- Organisation : vous faites preuve de rigueur, de logique et d'un excellent sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers de front.
- Autonomie : vous êtes proactif(ve) et capable de prendre en main les missions de manière autonome.

Premier échange au téléphone avec Astrid (Chargée de recrutement)

Entretien en visio avec Astrid et Marine (Responsable ADV)

Rencontre au siège à Rousset avec Marine.

Ces étapes permettront :

- de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

- et de bien comprendre votre expérience pour calibrer une proposition de missionet identifier les besoins d'accompagnement à mettre en oeuvre pour bien vous intégrer.

• Administration des ventes
• Rigueur et méthode