Coordinateur·trice Administration des Ventes et Recouvrement Groupe H/F - European Camping Group

Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.
Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.

Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.

European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission: Propose des vacances inoubliables pour tous !

La clientèle du groupe est majoritairement internationale
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV et Recouvrement Groupe en CDI. Le poste est à pourvoir au plus tôt. Ce rôle clé consiste à superviser et optimiser l'ensemble des processus d'Administration des Ventes (ADV) liés à la comptabilité clients de nos différentes Business Units. Vous êtes garant de la bonne exécution du cycle complet : facturation, encaissement et recouvrement.
Vos responsabilités principales :

1. Pilotage, Coordination et Amélioration Continue (Transversal Groupe)

- Coordination des acteurs : Animer et coordonner les échanges entre les équipes ADV, commerciales et comptabilité au niveau du groupe.
- Harmonisation des pratiques : Standardiser les procédures ADV et Recouvrement sur l'ensemble des Business Units.
- Performance et Reporting : Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs), animer des revues de performance régulières, produire des reportings consolidés pour les Directions Financière et Générale.
- Gestion des dysfonctionnements : Identifier les problèmes, proposer et déployer des plans d'action.
- Projets et Transformation : Mener la transformation digitale du service ADV (automatisation des workflows, utilisation de la BI), contribuer activement à l'amélioration continue des outils et processus pour renforcer l'agilité.

2. Gestion opérationnelle des encaissements, de la facturation et du recouvrement

- Encaissements : Superviser les encaissements clients, contrôler la qualité des relances (appels, emails) et le respect des échéanciers, garantir l'intégration rapide et correcte des paiements, contrôler, analyser et limiter les encours clients, consolider les reportings d'encaissement pour le management et assurer l'émission des avoirs.
- Facturation : Piloter l'intégralité du processus de facturation, garantir l'émission et le contrôle de la conformité des factures clients, planifier, contrôler et valider les travaux de clôture annuelle.
- Recouvrement Clients : Gérer les litiges de paiement en étroite collaboration avec les équipes commerciales et participer au traitement des dossiers contentieux en lien avec le service juridique.

- Travailler sur la mise en place de nouveaux outils de recouvrement.
- Améliorer la rapidité et la qualité du recouvrement par la standardisation des bonnes pratiques.

Évolution : Vous accompagnerez l'organisation du service et son développement en fonction des enjeux futurs et des projets de croissance du groupe.

- Formation Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Comptabilité ou équivalent
- Expérience minimum de 5 ans sur des fonctions similaires ADV
- Vous faites preuve de leadership et avez une expérience du management
- Vous maitrisez l'anglais (lu et parlé)
- Capacité à collaborer ainsi qu'une aisance relationnelle
- Capacité d'écoute et de coordination
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'organisation et vous êtes force de proposition
- Solide aptitude au pilotage d'indicateurs et à l'analyse de données

Ce que nous vous offrons :

- Un poste stratégique en CDI statut Cadre au sein du leader européen de l'Hôtellerie de Plein Air.
- L'opportunité de piloter la transformation et l'harmonisation des processus ADV et Recouvrement au niveau Groupe.
- Un environnement de travail stimulant, international et en constante évolution.
- Le cadre de vie privilégié d'Aix-en-Provence.
- Rémunération fixe de 45K€ (selon profil) + Variable selon l'atteinte des objectifs
- Package annuel jusqu'à 50K€ brut (selon profil).
- Tickets restaurant
- La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine à l'issu de la période d'essai
- CSE, des remises sur séjours dans nos campings sous conditions

Rejoignez-nous et participez à l'aventure ECG, où votre meilleur job contribue aux meilleures vacances de nos clients ! Compétences : Facturation, Anglais, Recouvrement, Administration des ventes, Leadership, Aisance relationnelle, Coordination d'équipe, Analyse de Données

• Administration des ventes
• Reporting