Technicien Informatique de Proximité Cat B - Saij - Ca Aix en Provence H/F - Direction des services judiciaires - CA AIX EN PROVENCE

Les missions principales du service de la gestion informatique concernent aussi bien la gestion des ressources humaines, que la programmation budgétaire des crédits régionalisés informatiques, des crédits de la formation informatique, la gestion du parc informatique et de la mise en oeuvre de la sécurité des systèmes d'information tout comme les déploiements et la formation des logiciels bureautiques et métiers. Il est en charge également de l'animation du réseau des correspondants locaux informatiques. Le service exerce une fonction de support pour toutes les questions informatiques impactant les juridictions du ressort.

Affecté au sein du Service Administratif Interrégional Judiciaire d'Aix-en-Provence, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l'autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l'autorité technique du DIT. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation (soit cour d'appel et son ressort).

Vos activités principales:

Ø Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).
Ø Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (préparation du PV de destruction et suivi, effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
Ø Dans le domaine de la gestion des droits et accès: à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions) et les équipements d'impression et de numérisation sur instruction des cheffes de service.
Ø Assistance utilisateurs

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Savoirs:

Poste de travail (W11)
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)
Messagerie (Outlook)
Applicatifs métiers et environnement institutionnel
Téléphonie mobile sécurisée (Samsung)
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, ASSIST)

Savoir-faire :

Dépannage niveau 1, diagnostic
Paramétrage impression (Canon, Lexmark)
Connexion à distance (VPN)
Administration Active Directory
Télé-déploiement (MECM)

Savoir- être :

Relationnel, sens de la pédagogie
Adaptabilité, travail en équipe
Rigueur, autonomie, réactivité
Capacités rédactionnelles

Organisation de travail:37h30 en horaires variables. Bureau collectif. Possibilité de télétravail de façon ponctuelle sous conditions. Les missions s'effectuent principalement en présentiel. L'équipe est composée d'un greffier responsable de la cellule informatique, de deux adjoints administratifs et d'un contractuel.

Restauration: restaurant administratif.

Accessibilité en transport / Parking:transports en commun, parking extérieur selon disponibilités, garage à vélo