Les missions du poste
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose HommeIA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celleci est gérée par deux agences : l'une à AixenProvence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Contexte
Dans le cadre d'un accroissement d'activité et de nombreux projets d'infrastructure stratégiques, nous renforçons les équipes de notre client et recherchons un Chef de Projet Infrastructure Senior.
Le poste s'inscrit dans un environnement technique complexe et exigeant, avec une forte visibilité auprès de la direction et des enjeux critiques de continuité et de transformation des infrastructures IT.
Vos missions
Pilotage de projets d'infrastructure
- Piloter des projets d'infrastructure complexes de bout en bout
- Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité
- Identifier, anticiper et gérer les risques et escalades
- Assurer le reporting et la communication auprès des instances de gouvernance
Projets techniques majeurs
- Piloter des migrations de data centers
- Superviser des migrations Active Directory (AD)
- Conduire des projets liés aux infrastructures IT (sécurité, antivirus, systèmes, etc.)
- Garantir la cohérence technique des solutions déployées
Coordination & gouvernance
- Coordonner l'ensemble des équipes techniques (infrastructure, production, sécurité, partenaires)
- Être l'interface entre les équipes IT, les métiers et la direction
- Animer les comités projet et produire des reportings clairs et structurés
Contribution stratégique
- Être force de proposition sur les choix techniques, organisationnels et méthodologiques
- Apporter une vision structurante sur les projets en cours et à venir
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet
Le mot du client:
- Poste à forte exposition, avec interactions régulières avec la direction
- Projets critiques nécessitant engagement, robustesse et fiabilité
- Environnement technique riche et exigeant
- Projets stratégiques à forte visibilité
- Large autonomie dans la conduite des missions
- Rôle clé dans la transformation des infrastructures IT
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience
- Minimum 15 ans d'expérience en IT
- Expérience significative en gestion de projets d'infrastructure
- Expérience impérative sur :
- les migrations de data center
- les migrations Active Directory
- Habitude des environnements techniques complexes et critiques
Compétences techniques
- Excellente culture infrastructure (systèmes, réseaux, sécurité)
- Capacité à analyser, challenger et arbitrer des choix techniques
- Compréhension globale des architectures IT d'entreprise
Gestion de projet
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet
- Certification PMP ou équivalent fortement appréciée
- Forte capacité d'organisation et de priorisation
Soft skills
- Très grande autonomie
- Leadership naturel et capacité à embarquer les équipes
- Résilience et excellente gestion de la pression
- Communication claire et impactante
- Sens élevé des responsabilités et de l'initiative