Alternance Conseiller Clientèle Banque et Assurance H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, société d'assurances spécialisée dans les animaux, dans le recrutement de sa/son futur(e) GESTIONNAIRE RELATION CLIENT & SINISTRES H/F en alternance.

Ce poste, basé à Cabriès, est à pourvoir dès Juin 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

1. Gestion des rejets / impayés

- Traitement des rejets de prélèvements (impayés)

- Analyse des situations clients

- Relance des assurés (mail / téléphone)

- Suivi des régularisations

- Mise à jour des dossiers

2. Gestion de la relation client (appels entrants)

- Réception des appels clients

- Identification des besoins et demandes

- Apport de réponses de premier niveau

- Orientation si nécessaire

3. Traitement des emails

- Gestion de la boîte mail service client

- Analyse et réponse aux demandes

- Suivi des dossiers en cours

Votre profil :

- À l'aise à l'oral comme à l'écrit

- Sens du service client

- Capacité d'analyse et de compréhension

- Organisation et rigueur

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_PACA

• Relation client