Technicien Support Desk et Proximité - Référent H/F - 13

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.

Au coeur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence.

En tant que référent, vous participerez également aux instances avec le client afin d'assurer une communication fluide, un suivi de qualité et une mise en oeuvre efficace des actions d'amélioration.

Missions principales

- Gestion des incidents techniques et support bureautique (Office 365, Teams, impression).

- Assistance VPN et accompagnement aux bonnes pratiques.

- Installation, configuration et dépannage des postes, périphériques et équipements mobiles.

- Déploiements logiciels standardisés.

- Support renforcé pour les utilisateurs VIP.

Gestion des actifs

- Suivi du parc informatique (entrées, sorties, changements).

- Gestion du stock: téléphonie, tokens, casques, flotte mobile, kits télétravail.

- Gestion des comptes, postes de travail et habilitations.

- Contrôles réguliers, dont conformité PCI et revue annuelle des habilitations.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.