Réceptionniste Tournant H/F - Domaine des Andeols

Hôtel-Restaurant 5 étoiles, au coeur du Lubéron, grand domaine situé dans un écrin de verdure exceptionnel, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e).

Sous la responsabilité du chef de réception ou de la Direction, vous assurez l'accueil et le service des clients tout au long de la journée. Vous serez le visage de notre établissement et garantirez une expérience client irréprochable. Vous participez à la gestion des réservations, au check-in / check-out, à la facturation et à la coordination avec les autres services de l'hôtel.

Missions principales :

Sous la responsabilité de la Direction et du Chef de Réception, vous aurez pour missions :

Réception - Journée :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance
Gérer les check-in et check-out
Renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
Effectuer les encaissements et la facturation
Coordonner les demandes clients avec les différents services de l'établissement

Réception - Nuit (2 nuits par semaine en tant que veilleur de nuit) :

Assurer la permanence de la réception durant la nuit
Garantir la sécurité et le calme de l'établissement
Réaliser les clôtures journalières (audit de nuit)
Préparer les arrivées du lendemain
Effectuer des rondes de sécurité si nécessaire
Profil recherché :
Expérience significative en réception hôtelière (idéalement en établissement haut de gamme)
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Autonomie, rigueur et discrétion
Capacité à travailler de jour comme de nuit

Logement possible à la demande
Contrat : CDD saisonnier, à compter d'avril jusqu'au 30 septembre 2026, avec horaires tournants.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Accueil du client
• Français