Assistant ADV H/F - 13

Qui nous sommes
Chez Editor, nous ne fabriquons pas simplement des cartes... nous créons des émotions.

Depuis plus de 50 ans, le Groupe Editor est le leader européen de la carterie. À travers nos collections de carterie, papeterie, emballage cadeau et objets cadeaux, nous accompagnons les moments qui comptent : anniversaires, mariages, remerciements ou simples attentions.

Fabricant français engagé, nos produits sont conçus et fabriqués en Saône-et-Loire et portent le label Origine France Garantie. Notre démarche responsable s'appuie également sur des certifications environnementales et un partenariat de longue date avec l'UNICEF.

Au sein de notre organisation, l'Administration des Ventes est un maillon essentiel : interface entre les équipes commerciales, la logistique et nos clients, elle contribue chaque jour à garantir la fluidité des commandes et la qualité du service en France et en Europe.

Rejoindre Editor, c'est intégrer une entreprise créative et engagée où rigueur, esprit d'équipe et sens du service permettent de transformer chaque commande... en émotion partagée.Le poste
Nous recherchons un(e) Assistante en Administration des Ventes au sein de notre siège social basé à Aix-en-Provence.

Véritable bras droit des commerciaux, votre objectif sera d'être un interlocuteur clé pour nos clients et notre site logistique, en apportant conseil, réactivité et force de proposition au quotidien.

Vos principales missions seront de :

- Contrôler et analyser quotidiennement la conformité des commandes (tarifs, remises...)
- Vérifier la conformité des opérations commerciales réalisées sur la zone
- Saisir des commandes
- Suivre les livraisons en lien avec notre service logistique et notre transporteur
- Mettre en place les enlèvements des retours clients
- Gérer la relation clients, facturation, demande d'avoir et les relances de paiements (courrier, etc)
- Gérer les appels téléphoniques
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux pour la résolution des litiges et les réclamations, établir les fiches de non-conformité
- Traiter les notes de frais des commerciaux
- Effectuer les demandes de création de prospects ou nouveaux clients et définir les paramétrages

Ce que nous proposons

- Un univers ludique
- Une formation délivrée par une référente ADV
- Une équipe compétente, performante et soudée
- Avantages CSE