Chef de Produit - Projet Service Client - Conformité H/F - 13

Le Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé, disponible partout dans le monde.

En rejoignant Digital Virgo, tu intègres un Groupe international performant et innovant grâce à des équipes locales, à taille humaine qui collaborent au quotidien, fortes de leur complémentarité. Nous venons tous d'univers et de parcours différents, c'est cette diversité qui fait notre richesse.

Nos collaborateurs disent de nous, que l'ambiance de travail est un mélange parfait de bonne humeur et de projets ambitieux. Nous mettons l'accent sur le développement de chacun et la prise d'initiatives.

Plus d'informations sur notre activité et groupe sur digitalvirgo.comTu rejoins une équipe Service Client internationale, au croisement du produit, de la qualité et des standards de notre écosystème.
Tu pilotes des sites de gestion client et veilles au respect qualité.
Tu es responsable du bon fonctionnement et de l'amélioration continue des parcours.

- Créer et gérer des mini-sites de gestion clientèle via notre outil interne
- Tester et optimiser les parcours
- Garantir le respect des standards écosystème
- Travailler avec les équipes techniques internationales (incidents, évolutions, mises en production)
- Analyser les statistiques et indicateurs de performance pour proposer des améliorations
- Interagir avec les filiales et partenaires externes