Integrateur Fonctionnel CRM H/F - 13

Poste situé à Aix en Provence (télétravail partiel possible)

Rattaché(e) à l'équipe projet, vous intervenez dans le cadre de divers projets incluant la migration vers un nouveau CRM et la mise en place d'un outil de GED.
En relation directe avec vos clients, vous identifiez les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules et logiciels utilisés.
Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de mise en oeuvre des projets clients :

- Animation d'ateliers de cadrage avec les clients pour recueillir leurs besoins
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Paramétrage des modules selon les cas d'usage métiers
- Conseil à la mise en oeuvre et accompagnement à la recette
- Formation des utilisateurs et transfert de compétences
- Support fonctionnel et amélioration continue post-projet
- Rédiger la documentation technique.

Environnement technique : Jira/Confluence, Docker, Kubernetes, scripts Shell

De formation Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans incluant notamment de la gestion de projet
Vous avez de bonnes compétences techniques et un bon sens du service afin de comprendre au mieux les besoins clients.

Passionné d'informatique, vous aimez partager votre savoir en la matière et accompagner les utilisateurs pour les aider à être autonome sur leurs outils.
Pédagogue, vous avez un sens aigu de la communication et vous savez adapter votre langage à votre public.