Agent Accueil Polyvalent H/F - 13

Mission(s)

Activités principales:

· Accueil et orientation des usagers (étudiants et visiteurs)

- Accueillir, informer et orienter tous les usagers (étudiants et visiteurs) sur les différents services du CROUS,

- Aider les étudiants et faciliter leurs démarches auprès du CROUS,

- Résoudre des problématiques simples relevant de la bourse, de la CVEC et du logement ou passer le relai à un gestionnaire,

- Traiter les messages MSE relatifs aux problèmes de compte MSE et au DSE,

- Aménager et entretenir l'espace accueil afin qu'il demeure un espace convivial

· Gestion des communications du service social

Traiter les appels et mails reçus sur les plateformes fonctionnelles du service social

· Contribution à la gestion des aides financières ponctuelles du service social

- Participer à la gestion administrative et comptable des dossiers d'aides financières ponctuelles (en particulier chaque mardi journée), avec le logiciel SAGA et la boîte fonctionnelle @traitement. asap, dans le respect des procédures et en coordination étroite avec la secrétaire titulaire

· Instruction administrative des demandes de repas 1€

- Gérer et instruire les demandes des étudiants non boursiers en situation de précarité durant la campagne « repas à 1 € » via l'application EPA du Cnous, sous la supervision de la responsable du service social.

· Gestion Logistique

- Assurer le standard téléphonique général.

- Gérer le courrier départ (affranchissement) et arrivée (distribution).

- Gérer la barrière du parking de la Direction.

- Suivre le stock et assurer la distribution des fournitures de bureau.

Réaliser la revue de presse.