Chef de Projet CRM Senior H/F - 13

AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un Chef de Projet CRM Senior (F/H) en CDI à Aix en Provence.* Piloter des projets CRM en ominicanal, représenter la vue métier et travailler en collaboration avec l'équipe

projet et les équipes techniques (IT, dev, product, ...) pour orchestrer les développements
* Rédiger et valider les cahiers des charges fonctionnels
* Superviser et participer activement aux phases de test, QA et mise en production.
* Assurer le suivi budgétaire, les plannings et la priorisation des projets en lien avec la Responsable CRM
* Garantir la mise à jour de la documentation relative à ces projets (nouvelles solutions, nouvelles fonctionnalités...
* Identifier et alerter sur les éventuels incidents en production concernant les outils CRM
* Mise en place de dashboards d'analyse et de pilotage
* Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence en lien avec ces nouveaux projets (prise en main outils, s'approprier une nouvelle fonctionnalité, etc....)