Chargé de Service Client & Community Manager H/F - 13

Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe.
Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet).

Missions principales :

Service client & organisation ( 60 % du poste)
- Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV)
- Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition
- Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client
- Participation à la bonne organisation interne du bureau

Community management & e-commerce ( 40 % du poste)
- Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
- Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne)
- Mise à jour des fiches produits et responsabilité du développement du site internet
- Suivi des performances et propositions d'amélioration

Profil recherché :
- Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management
- Intérêt marqué pour le prêt-à-porter les réseaux sociaux et le digital
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux Facebook, tiktok et Instagram et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.)
- Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe
- Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle

Conditions de travail :
- CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
- Salaire : 2 000 € nets/mois ( 2 600 € bruts)
- Lieu de travail : Gardanne (13)
- Horaires : travail en journée du lundi au vendredi
- Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)