Technicien Support Utilisateurs Télécoms & Réseaux H/F - 13

Qui sommes-nous ?

Novalyo est le leader en France dans la distribution de solutions intelligentes et connectées dédiées au secteur de la santé.

Chaque jour, nous accompagnons les hôpitaux, cliniques, EHPAD et résidences seniors dans leur transformation digitale, pour améliorer l'organisation, la communication et la qualité des soins.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

Vous recherchez une aventure humaine où l'expérience client, l'innovation et la bienveillance sont au coeur de chaque projet ?

Chez Novalyo, chacun apporte sa pierre à l'édifice pour façonner la santé connectée de demain.

Rejoignez une entreprise innovante qui connecte les établissements de santé aux technologies de demain !Au quotidien vous assurez le support auprès de nos clients santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, résidences seniors), installateurs mais également auprès de nos techniciens itinérants.

Au sein d'une petite équipe et rattaché au Responsable hotline vous prenez en charge :

- La gestion des incidents de niveau 1 et 2 en téléphonie, système d'appel malade et périphérique en courant faible (vidéoprotection, wifi)

- L'analyse de problèmes et la recherche de solutions

- La réponse aux besoins des clients afin de leur apporter satisfaction (via l'outil de tickets et téléphone).