Responsable du Pôle Accueil Bibliothèques - Commune d'Aix-En-Provence H/F - 13

Sous la responsabilité hiérarchique du / de la Chef.fe de service Méjanes Centre-Ville et Développement des Collections (en cours de recrutement), vous êtes en charge de superviser et définir la politique d'accueil de l'ensemble du réseau des bibliothèques et des archives.

ACTIVITÉS

Encadrement du pôle Accueil

· Vous encadrez une équipe de sept agents :
- un référent Publics et Collections, chargé de vous seconder ;
- 4 chargés d'accueil ;
- 2 conducteurs de véhicules légers (navette) ;
· Vous coordonnez l'ensemble des agents chargés de l'accueil physique et téléphonique, des renseignements, des inscriptions, de l'accompagnement des publics avec les automates et le robot-trieur ;
· Vous supervisez l'activité de l'ensemble des agents affectés au back office du robot trieur et vous êtes capable de régler des problèmes de niveau 3 sur ce robot ;
· Vous gérez les plannings du service public des agents du secteur Méjanes-Centre-ville ;
· Vous supervisez l'organisation des visites de la Méjanes à l'attention du public ;
· Vous assurez le suivi des mails " citedulivre " ou réorientez vers le bon destinataire ;
· Vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires du site : Café, Institut de l'Image ;
· Vous veillez quotidiennement à l'aménagement physique de la rue intérieure afin que les espaces restent ordonnés, fonctionnels et accueillants ;
· Vous accompagnez et évaluez les agents placés sous votre responsabilité dans le développement de leurs compétences. Vous donnez des objectifs à votre équipe et assurez les entretiens professionnels annuels ;
· Vous accompagnez l'équipe du pôle Accueil dans la conduite du changement.

Activités transversales

· Vous mettez en place progressivement une politique d'accueil et une démarche qualité communes aux différents sites du réseau des bibliothèques et archives d'Aix-en-Provence ;
· Vous travaillez à la gestion centralisée du planning des bibliothèques de proximité ;
· Vous contribuez, en lien avec le Référent Accessibilité et avec le Responsable du pôle Bâtiment Sécurité, à la rédaction des Registres Publics d'Accessibilité des différents sites du réseau des bibliothèques d'Aix-en-Provence ;
· Vous participez à l'élaboration de documents de cadrage à soumettre à la Direction (Règlement intérieur, règles de prêt, etc.), et vous assurez de leur bonne communication auprès des agents et des publics.