Téléconseiller Crf H/F - 13

Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants de bénéficiaires et de donateurs dans le respect des procédures internes.
- Accueillir, écouter et informer les appelants avec empathie et professionnalisme.
- Orienter les personnes vers les services adaptés en fonction de leur situation.
- Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans notre système d'information.
- Garantir une qualité d'échange et de conseil irréprochable.

Une formation interne est prévue pour vous accompagner sur les outils de l'association et sur la posture relationnelle adaptée aux missions.
Notre proposition :
- Contrat : CDI
- Horaires : du lundi au vendredi, amplitude 8h3 à 18h30 (selon le planning)
- Rémunération : 21 600 € brut/an + prime variable selon objectifs qualitatifs
- Avantages : tickets restaurant, remboursement partiel du titre de transport, environnement de travail solidaire et humain