Chargé·e d'Assistance Paie - Dsn Full Remote Possible H/F - 13

Silae, la plateforme n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines, des solutions d'archivage et de signature électronique. Silae fait désormais partie du groupe Silverlake, fond d'investissement derrrière les plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH et logicieln°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c'est aujourd'hui 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Rouen/ Paris/ Montpellier) et en Espagne.

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Un petit coup d'oeil sur

Découvre , développeur chez Silae

Et

Ta mission est d'assister et d'accompagner les partenaires dans l'utilisation du logiciel.

Au sein de notre équipe Assistance, ton rôle est :

· D'accompagner nos partenaires dans l'utilisation du logiciel

· Leur porter assistance sur des questions relatives à l'application de la DSN, à titre d'exemple: Erreurs DSN, régularisations DSN, Courriers organismes ...

· Vous effectuez vos missions en répondant aux demandes des clients via outil de ticketing et/ou appels sortants

· Vous placerez la satisfaction de nos partenaires au centre de l'attention

· Vous contribuez activement à l'amélioration des outils et des processus

· Nous vous accompagnons, vous formons dès votre intégration et tout au long de votre carrière avec notre programme de formation.

Processus de recrutement:

- Entretien avec Camille, Lead Talent Acquisition Manager
- Entretien avec Timothée, responsable opérationnel