Coordinateur Exploitation Gare Routière d'Aix en Provence H/F - 13

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

Transdev recrute un Coordinateur Exploitation - Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)

Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

Votre mission

Régulation :

-Gestion quotidienne du système d'information voyageurs, planification des flux et adaptation aux aléas d'exploitation.
- Suivi des mouvements des transports en commun, supervision de la plateforme et mise à jour constante de l'information voyageurs.
- Contrôle des missions des transporteurs via les outils disponibles (SIV, vidéosurveillance, barrières) en veillant au respect des règles sur les sites.
- Enregistrement des incidents dans la main courante informatique.
- Gestion en temps réel des imprévus (grèves, accidents, retards, etc.).
- Vérification de la conformité des informations affichées pour les voyageurs et maintien d'une bonne image du site.

Sécurité :

- Supervision du système de vidéosurveillance sur les sites.
- Collaboration étroite avec le prestataire de gardiennage.

Management :

- Coordination des agents de mouvements.
- Suivi en temps réel du planning des agents (retards, remplacements).
- Participation à la formation des nouveaux agents.

Autres missions :

- Contrôle de l'état des équipements.
- Remontée des dysfonctionnements et des besoins des transporteurs et agents.
- Veille à la propreté du site et à la qualité des prestations.
- Rédaction d'un compte rendu quotidien des événements pendant le service.