Chef de Bureau Administratif - Titres Securises - Commune d'Aix-En-Provence H/F - 13

Le service des titres sécurisés fait partie de la Direction services aux publics qui est en charge de l'instruction et de la délivrance des titres sécurisés (cartes d'identité, et passeports).
Vous assistez le Chef de service et coordonnez l'activité du service, participez à la définition de la mise en oeuvre de la politique de la Direction des Services aux Publics et veillez à ce qu'il y ait un service et un suivi de qualité.

ACTIVITES

Vous encadrez et évaluez le personnel (26 agents) et veillez à faire monter en compétences les agents (formations techniques et réglementaires)
Vous assurez la gestion réglementaire et le suivi des procédures administratives liées à l'activité du service ainsi que les relations et le suivi des dossiers avec les différents partenaires (Préfecture, Sous-Préfecture...)
Vous gérez les situations contentieuses avec les usagers et veillez au bon déroulement de l'accueil physique et téléphonique des usagers
Vous devez assurer la veille juridique du service