Chargé - Chargée de la Presence Digitale H/F - 13

Experte dans le pilotage de la relation client, la startup Customer-LABS offre la possibilité aux marques de scanner, collecter, centraliser, répondre et analyser toute la data disponible à travers tous les points de contacts. Customer-LABS met à disposition une plateforme SAAS ergonomique et facile d'utilisation afin d'améliorer sa note de satisfaction client. (UpMyShop !)Vous etes chargé de garantir et d'optimiser la présence digitale de l'entreprise, notamment des points de vente ou filiales, sur les différentes plateformes en ligne. Vous veillez à ce que les informations clés soient cohérentes, à améliorer le référencement local et à gérer la réputation en ligne pour attirer et fidéliser les clients.

1. Gestion des informations en ligne
* Mettre à jour et harmoniser les informations clés (horaires, adresses, contacts) sur les plateformes en ligne : Google My Business, réseaux sociaux, annuaires, services de cartographie, etc.
* Assurer la cohérence des données sur l'ensemble des points de contact numériques.

2. Optimisation du référencement local
* Mettre en place des actions pour améliorer le SEO local et la visibilité des établissements dans les recherches locales.
* Identifier les opportunités pour renforcer la présence en ligne et améliorer les performances digitales.

3. Suivi et analyse des performances
* Suivre les indicateurs clés liés à la présence en ligne (trafic, positionnement SEO, avis clients, etc.).
* Produire des rapports réguliers et proposer des recommandations d'amélioration.

Profil recherché
Compétences techniques
* Maîtrise des outils et plateformes de gestion de la présence en ligne (Google My Business, plateformes de cartographie, outils de veille).
* Connaissances en SEO local et en marketing digital.
* Capacité à analyser les performances et à formuler des recommandations basées sur des données.
Compétences comportementales
* Organisation, rigueur et autonomie.
* Sens du détail et de la précision.
* Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
* Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Formation et expérience
* Diplôme en Marketing, Communication Digitale ou équivalent (Bac +3/5).
* Expérience significative dans un poste similaire ou en marketing digital local.