Ingénieur Photovoltaîque Après-Vente H/F - 13

Votre quotidien chez GP :
- Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,
- Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
- Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
- Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
- Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
- Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
- Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
- Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
- Suivre et mettre à jour les informations des clients,
- Former les partenaires.

Qui êtes-vous ? :

FORMATION : Diplôme d'ingénieur en électrique ou électromécanique.

EXPERIENCES : Minimum 1 an dans le photovoltaïque.

Vos atouts :
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Maîtrise de l'anglais intermédiaire

Vos savoirs être :
- Excellent esprit d'équipe,
- Bien organisé et orienté vers les résultats,
- Autonome et motivé,
- Aptitudes à l'écoute et bonne communication,
- Orienté vers la satisfaction du client.

Green Power est une entreprise engagée dans le développement et l'intégration de solutions photovoltaïques innovantes, qui accompagne ses clients dans leur transition énergétique vers un modèle plus durable. Notre mission est de rendre l'énergie solaire accessible et performante, tout en contribuant activement à la lutte contre le changement climatique.
Convaincus que la performance va de pair avec la responsabilité, nous avons récemment structuré une politique RSE qui traduit nos engagements environnementaux, sociaux et sociétaux. Elle s'inscrit dans la continuité de notre rôle d'acteur de la transition énergétique et reflète notre volonté de générer un impact positif à long terme.
Nous plaçons également l'humain au coeur de notre développement : l'inclusion, la diversité et l'égalité des chances sont des principes fondateurs de notre culture d'entreprise. Chaque collaborateur peut exprimer ses talents et évoluer dans un environnement respectueux, ouvert et collaboratif.
Nos valeurs : innovation, responsabilité, esprit d'équipe et durabilité, guident chacune de nos actions, qu'il s'agisse de nos projets techniques, de notre engagement auprès des parties prenantes ou de notre contribution à une société plus juste et plus respectueuse de l'environnement.