Technicien Après-Vente dans le Domaine du Photovoltaique H/F - 13

Green Power Technologie est un fournisseur global de solutions photovoltaïques, de gestion de l'énergie et d'e-mobility, partenaire à valeur ajoutée (VAP) de Huawei, leader en Europe et en Afrique.
Engagé dans la transition énergétique, notre mission est d?accélérer la distribution et l'adoption de solutions d'énergie et de mobilité innovantes, sécurisées et durables à travers une offre de produits et de services à forte valeur ajoutée pour les entreprises et les particuliers.Les responsabilités :
- Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,
- Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
- Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
- Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
- Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
- Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
- Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
- Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
- Suivre et mettre à jour les informations des clients,
- Former les partenaires.

Profil du technicien service :

EDUCATION : Bac +5 en énergie électrique ou électrotechnique
EXPERIENCES : Minimum 1 ans dans l'énergie photovoltaïque.

Vos savoirs :
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Maîtrise de l'anglais intermédiaire

Votre savoir être :
- Excellent esprit d'équipe,
- Bien organisé et orienté vers les résultats,
- Autonome et motivé,
- Aptitudes à l'écoute et bonne communication,
- Orienté vers la satisfaction du client.

Rémunération : Entre 32K et 38k annuels brut sur 12 mois.