Secretaire Apres Vente Automobile H/F - 13

Entreprise familiale à dimension humaine crée en 1978, ou Respect, Engagement et Passion sont essentiels.

Nous sommes une équipe dynamique et motivée de 8 personnes, et nous venons d'intégrer le réseau multimarque BOSCH CAR SERVICE.

Concession historique Subaru, et réparateur Agrée CITROËN à Gardanne, notre entreprise accueille un vaste panel de clients, allant du particulier aux clients grand-comptes, pour de l'entretien générique sur des modèles actuels à la restauration complète de véhicules anciens.- Accueil clients Après-vente et Service Commercial
- Réception téléphonique
- Prise de rendez-vous atelier selon les processus du constructeur, proposition de produits complémentaires
- Gestion des rendez-vous en ligne
- Relances des clients afin de valider les devis ou proposer les offres promotionnelles
- Tenue de planning atelier
- Assister le Conseiller Client dans la gestion du client final,
- Ouverture d'ordre de réparation
- Vérification de la conformité des travaux avec l'OR de départ
- Vérification de la main d'oeuvre
- Editer et encaisser les factures clients et fournisseurs, prévenir le Conseiller Client en cas d'incohérence
- Gestion des dossiers assurances / garanties
- Effectuer les attestations de travaux en garantie
- Suivi qualité
- Tâches administratives diverses
- Gestion administrative (courrier / classement / archivage...)
- Suivi de la présence des compagnons et de l'ensemble du personnel du service Après-vente